Portugal
ENVIO PADRÃO: 5,99 euros para encomendas até 34,99 euros FRETE GRÁTIS: a partir de 35,00 eur TEMPO: 24-48 horas DIAS DE ENTREGA: Segunda a Sexta
Espanha
ENVIO PADRÃO: 7,99 eur para encomendas até 34,99 eur FRETE GRÁTIS: a partir de 35,00 eur PRAZO: até 3 dias úteis DIAS DE ENTREGA: Segunda a Sexta
França
ENVIO PADRÃO: 7,99 eur para encomendas até 44,99 eur FRETE GRÁTIS: a partir de 45,00 eur PRAZO: até 5 dias úteis DIAS DE ENTREGA: Segunda a Sexta
Para outros países, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do link 'Ainda precisa de ajuda?' seção (abaixo).
*Todas as despesas de envio incluem manuseio, processamento de pedidos, seleção de itens, embalagem e transporte de itens.
**O tempo total de entrega inclui processamento e tempo de trânsito da transportadora. Os dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados.
2.1. Política de devolução
Temos o prazer de oferecer um reembolso/troca para um item indesejado devolvido no prazo de 30 dias após o recebimento. Esteja ciente de que devemos receber devoluções no prazo de 30 dias após a entrega – isso independentemente do método de pagamento escolhido.
Observe que todos os itens devem ser devolvidos em condições de venda:
Fechado, com todas as embalagens originais do produto e selos de higiene intactos. Não podemos oferecer reembolso, substituição ou troca de itens que não possam ser revendidos. Todos os produtos devolvidos que não atendem aos nossos padrões são descartados de maneira adequada.
Se o seu pedido for qualificado para um presente gratuito, ele também deverá ser devolvido antes que seu reembolso ou substituição possa ser processado.
Se regressar de fora de Portugal, terá de arcar com os custos do envio de devolução.
2.2. Como devolver o produto?
Selecionamos e embalamos todas as encomendas com o máximo cuidado, no entanto, como cada encomenda é preparada manualmente, podem ocorrer ocasionalmente erros.
Se você recebeu o produto ou pacote errado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Certifique-se de incluir as seguintes informações:
- o endereço de e-mail que você usou para fazer seu pedido
- seu número de pedido
- detalhes do(s) item(s) que faltam no seu pedido
- uma imagem clara da fatura e dos produtos recebidos.
3.1. Assim que recebermos seu pacote, desde que os itens tenham sido devolvidos em condições de revenda, seu reembolso será emitido sem demora. Seu reembolso será confirmado por e-mail e os fundos serão devolvidos ao seu método de pagamento original. Isso pode levar até 10 dias para aparecer em seu extrato a partir do momento da emissão. Esteja ciente de que isso varia de acordo com o banco e os métodos de pagamento, e que as transações do PayPal são exibidas imediatamente. Se o seu cartão expirou desde a realização do pedido, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para tomar providências alternativas.
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