Se estiver online, você pode verificar seu saldo em selenterra.com/giftcards ou entrar em contato com a central de ajuda. Se você estiver em uma loja Selenterra, basta pedir a um de nossos associados para verificar o saldo para você.

Não, exceto se você optar por comprar um vale-presente de plástico on-line e solicitar envio rápido.

Não. Depois de comprar seu cartão em uma loja Selenterra, on-line em selenterra.com, ou por meio de um revendedor autorizado, seu cartão deverá estar ativo. Se você tiver algum problema com seu cartão, verifique seu saldo em selenterra.com/giftcards ou entre em contato com a central de ajuda.

Os cartões-presente são cartões de plástico adquiridos nas lojas Selenterra, online em selenterra.com/giftcards ou através de revendedores autorizados. Os cartões eGift são cartões-presente virtuais adquiridos em selenterra.com/giftcards e enviados por e-mail a um destinatário. Eles funcionam como um cartão de plástico e podem ser resgatados em uma loja Selenterra ou online em selenterra.com. Para obter mais informações sobre cartões-presente eletrônicos, acesse Selenterra Giftcards FAQs.

VISA, Mastercard, bem como PayPal.

Em 12 meses a partir da data da compra.

Aderimos a todas as práticas recomendadas do setor para garantir a entrega bem-sucedida do cartão eGift por e-mail. Ainda assim, há uma chance de o e-mail ser tratado como spam ou de o destinatário não ter notado isso na caixa de entrada do e-mail. Você receberá uma mensagem de e-mail confirmando a entrega do alerta do vale-presente e uma mensagem notificando que o vale-presente foi visualizado. Se o Cartão eGift não for visualizado por 15 dias após a entrega, você receberá uma mensagem com opções para resolver o problema.

Você receberá uma mensagem de e-mail confirmando a entrega e uma mensagem notificando que o cartão eGift foi visualizado. Se o Cartão eGift não for visualizado por 15 dias após a entrega, você receberá uma mensagem com opções para resolver o problema. Você também pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente com o número do pedido contido no e-mail que você recebeu confirmando sua compra, e poderemos informar se o destinatário visualizou seu cartão eGift.

Não, os cartões-presente e cartões-presente SELENTERRA só podem ser resgatados nas lojas Selenterra ou em selenterra.com.

Consulte os termos do cartão para opções de resgate.

Não, atualmente todos os cartões-presente são enviados por email. Imprima sua própria cópia se desejar um vale-presente físico.

Infelizmente, você só pode usar um vale-presente por pedido. Você pode pagar qualquer saldo pendente usando um cartão de crédito ou débito.

Observe que você não pode combinar um vale-presente com um pagamento via PayPal.